اهداف: بیان معیارهای یک سخنرانی خوب تشخیص انحرافات متداول از این معیارها کاربرد مشاهده و بازخورد برای ارتقاء سخنرانی -------- ماچگونه ارتباط برقرار می کنیم: گفتاری ( صحبت کردن) نوشتاری ( نوشتن) گوش دادن زبان غیر کلامی موسیقی ، هنر، صنایع دستی سایر موارد انتخاب رسانه: بسته به موقعیت ، یک شیوه از ارتباطات می تواند بهتر از دیگری باشد فرد با فرد/ چهره به چهره جلسات / گروههای کوچک ارائه ها (سخنرانی ، گویندگی ، بازی و...) ، گروههای بزرگ نامه یادداشت Email/ Vo ...