بحران چیست؟عبارست از هر چیزی که می تواند تأثیراتی فراگیر ، چشم گیر ودست وپاگیر بر روی فرد ،سازمان یا جامعه داشته باشد. مدیریت بحران چیست؟عبارتست از واکنش جمعی هماهنگ، به موقع وموثر نسبت به بحران ،با هدف جلوگیری یا کاهش خسارت به منافع،شهرت وتوان عملیاتی فرد،سازمان یا جامعه. نکات مهم مدیریت در ابهام:: -تعریف دوباره مفاهیم ،مفروضات ومدلهای -کسب وکار -ذوب شدن محصول وخدمت در هم و پدیدار شدن -مقوله جدیدی به نام« پیشنهاد » ویا بعبارتی -کالاهای خد ...